Chez Roadstr, toutes les locations effectuées via notre plateforme et bénéficiant de la mention Altima (assureur partenaire, filiale de la MAIF) sont couvertes par une assurance.

Récapitulatif des garanties incluses

• Responsabilité civile :
  Couverture illimitée pour les dommages corporels et jusqu’à 100 000 000 € pour les dommages matériels et immatériels. (Aucune franchise).

• Dommages au véhicule :
  Franchise de 1 000 € à 4 000 € par événement, dans la limite d’indemnisation de 100 000 € TTC.

• Vol, vandalisme, tentative de vol * :
  Franchise de 3 000 € par événement, dans la limite d’indemnisation de 100 000 € TTC.

• Tempêtes et forces de la nature :
  Franchise de 1 000 € à 4 000 € par événement, dans la limite d’indemnisation de 100 000 € TTC.

• Catastrophes naturelles :
  Franchise fixée par décret (actuellement 380 €), dans la limite d’indemnisation de 100 000 € TTC.

• Garantie corporelle du conducteur incluse.

• Attentats et actes de terrorisme :
  Franchise de 1 000 € à 4 000 € par événement, dans la limite d’indemnisation de 100 000 € TTC.
   

* ⚠️ Garantie vol : conditions spécifiques

Pour que la garantie vol (vol, abus de confiance) soit applicable, le véhicule doit obligatoirement être équipé d’un trackeur externe actif. Ce trackeur doit être capable de localiser le véhicule à tout moment.
Des entreprises comme Coyote proposent des solutions compatibles et qui répondent à nos exigences.

Sans trackeur gps actif, la garantie vol sera donc exclue. 

Obligations :
- Le propriétaire doit équiper sa voiture d’un trackeur externe (même si déjà équippé d’un trackeur de série)

- Le propriétaire doit nous transmettre une copie de la déclaration de vol, dépôt de plainte dans un délai de 24 heures suivant la fin du voyage, ou dès la découverte du vol s’il survient au cours du voyage.

- Le propriétaire s’engage à coopérer pleinement avec Roadstr pour faciliter la localisation du véhicule.
 

Exclusions de garantie

Ce qui n'est pas couvert pas notre partenaire d'assurance : 

• Les dégâts à l’intérieur de la voiture (sièges, tableau de bord…) et effets personnels
• L'incendie du véhicule
• Les bris d'éléments vitrés
• Les pertes financières liés - locations annulées, perte de la valeur du véhicule, temps d'immobilisation etc.

Panne mécanique : notre partenaire d'assurance ne couvre pas les dommages mécaniques. En cas de panne de la voiture durant la location, le propriétaire reste responsable des frais liés à la réparation. En cas de soupçons dues à une utilisation anormale de la voiture par le locataire, le propriétaire peut faire appel à un expert à ses propres frais. Si le rapport final de l'expertise confirme la mauvaise utilisation de la voiture par le locataire, ce dernier ne pourra bénéficier d'aucun remboursement (caution et montant de la location).
 

Conditions de prise en charge d’un sinistre

Pour être couverts, les propriétaires doivent respecter les conditions de location et fournir tous les éléments nécessaires au traitement du sinistre. Si l’ensemble des conditions de location sont respectées et que les documents transmis sont conformes, Roadstr ou Altima (notre partenaire assurance) procéderont au remboursement du propriétaire pour les frais liés au sinistre, au-delà du montant de la franchise.
Le propriétaire devra fournir un devis de réparation (deux devis peuvent être exigés) ou utiliser notre système de chiffrage et de réparation via WeProov. Sinon, une indemnisation pourra également être calculée sur la base du tableau des coûts prévu dans le contrat de location.

Pour qu’un dossier de sinistre puisse être pris en charge par Altima ou Roadstr, le propriétaire doit obligatoirement fournir un certain nombre de documents.
En plus du contrat de location, qui doit être transmis dans un délai maximum de 24 heures après la fin de la location (ou, à défaut, un email envoyé à l’adresse support@roadstr.fr signalant le problème), le propriétaire doit également nous remettre : 

• La carte grise du véhicule,
• Une attestation d’assurance annuelle,
• Le contrôle technique en cours de validité,
• Le constat rempli par le locataire en cas d’accident,
• Une copie de la pièce d’identité du locataire et de son permis recto/verso