En cas de dégradation constatée lors de la restitution du véhicule (par rapport à l’état des lieux signé en début de location), le propriétaire et le locataire reconnaissent, comme indiqué dans nos CGU, que le locataire peut être tenu responsable des dommages identifiés.
Selon la situation, les frais de remise en état peuvent être couverts soit :
-
par le locataire, dans le cadre d’un accord à l’amiable,
-
par la caution du locataire,
-
ou par notre partenaire d’assurance Altima, si les conditions sont réunies (franchise dépassée, respect des délais de déclaration, etc.).
Voici la procédure à suivre dans ce type de situation :
Pour être éligible à un dédommagement ou une prise en charge de notre partenaire d'assurance, tout dommage doit être signalé sur le contrat de restitution signé par les deux parties et transmis à support@roadstr.fr dans les 24 heures suivant la fin de la location.
-
Si le propriétaire et le locataire ont convenu à l'amiable d'un montant, il sera à régler directement entre eux et à mentionner sur le contrat. Sinon nous pouvons aussi prélever la somme correspondante sur caution du locataire, avec des frais de gestion de 15€ à 30€.
-
Si le montant n'est pas convenu, les observations doivent être détaillées sur le contrat et envoyé avec les photos du dommage identifié. La caution du locataire sera ensuite engagé à hauteur du montant des réparations et des frais de gestion, après étude de l'éventuelle vétusté de la pièce endommagée.