Lors d’une location, des dommages peuvent malheureusement survenir sur votre voiture.
En fin de location, lorsque vous effectuez une demande d’indemnisation, nous nous basons sur notre tableau des coûts disponible en fin de contrat afin de procéder à un dédommagement.
Cependant, certains dommages plus importants ou spécifiques nécessitent un chiffrage plus précis.
Avec qui effectuons-nous le chiffrage ?
Le chiffrage est réalisé via WeProov, l’application que nous utilisons pour les états des lieux.
En partenariat avec plusieurs garages partout en France, WeProov collabore avec des garages expérimentés, capables de réparer aussi bien des véhicules classiques que des voitures de collection. Ces garages disposent de l’expertise nécessaire pour effectuer des réparations de qualité.
Le chiffrage est généralement transmis sous 48 heures.
Comment effectuer un chiffrage avec WeProov ?
Si un chiffrage est nécessaire, nous vous transmettrons un code à renseigner dans l’application WeProovGo.
Vous devrez alors :
Renseigner quelques informations sur le véhicule.
Prendre des photos précises des dommages survenus uniquement pendant la location et mentionné sur le contrat de location.
Il est impératif de préciser la nature du dommage (rayure, enfoncement, cassure, etc.).
Un dommage hors location et hors contrat de location ne sera pas pris en compte.
Finaliser la procédure en validant directement dans l’application.
Une fois cette étape finalisée, WeProov nous transmettra le chiffrage dans un délai moyen de 48 heures.
Réparation
Une fois le chiffrage reçu et validé, WeProov prendra contact avec vous, en tant que propriétaire, pour organiser les réparations dans un garage partenaire proche de chez vous. Vous pourrez ainsi faire réparer votre véhicule rapidement et en toute transparence.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions (support@roadstr.fr).