Pour toute location, une caution est demandée. Vous devez vous-même effectuer l'enregistrement de cette caution d'un montant de 500€ à 4 000€ selon la catégorie de la voiture (bloqué, mais non débité). Vous pourrez le faire uniquement à partir de 48h avant le début de la location.

Une fois votre location finie et si aucun dommage n'a été signalé, l'empreinte bancaire expire au bout de 3 jours maximum.

Voici les étapes à suivre pour enregistrer votre caution :

Rendez-vous dans votre espace Roadstr, cliquez sur "Locations", et cliquez sur la location en question dans la messagerie de votre location :

- Si vous n'êtes pas encore dans les 48h avant le début de votre location : 

-> "CAUTION :  À VENIR" : indique que vous ne pouvez pas encore l’enregistrer.

- Si vous êtes à moins de 48h avant le début de votre location,

"CAUTION : ÉCHOUÉE" : vous êtes dans les 48h avant le début de votre location. Cliquez sur le bouton "ENREGISTRER CAUTION" et suivez les instructions pour vous authentifier auprès de votre banque (méthode 3DSecure). Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons d'essayer avec une autre carte bancaire.

Une fois confirmée, la caution apparaîtra en vert comme "CAUTION : VALIDÉE" et des emails de confirmation seront envoyés à vous et au propriétaire.

Attention, ne laissez jamais de caution par CB par tout autre moyen, vous pourrez être victime de fraude. Sauf sur un terminal bancaire devant la voiture le jour de la location chez un loueur professionnel uniquement.