Une fois que le service client vous a confirmé le remboursement, il faudra attendre quelques jours avant que le crédit apparaisse sur votre compte

Cela est dû aux délais interbancaires en vigueur et indépendants de notre volonté. En moyenne, il faut attendre entre 3 et 5 jours avant de voir le remboursement apparaître sur votre relevé de compte. Notez que le remboursement peut apparaître en plusieurs lignes, avec une ligne pour le prix de la location, une ligne pour les frais de plateforme, etc.

Les remboursements se font automatiquement sur la carte bleue ayant servi au paiement de la location. Il faudra donc vérifier sur ce compte bancaire.

Si votre carte bancaire est opposée ou expirée, le remboursement est possible sur celle-ci. Elle reste en effet active uniquement pour les remboursements.